当社は、ケーブルテレビ事業者として地域密着性を活かした足立区住民に対する情報提供及び区内の情報ネットワーク化を行っていくのと同時に、個人情報保護の徹底及びコンプライアンス体制を強化することを基本方針としております。お客様からご提供頂いた個人情報ならびに従業員等の個人情報の重要性を十分に認識し、個人情報を適切に取扱うために、業務における個人情報の取扱いに関して本個人情報保護方針を定め、以下の事項に従い従業員が一体となり、個人情報の保護に取り組んでまいります。

当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」（JIS Q15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。

当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

【個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先】
当社の個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談については、
次の方法によりご連絡下さい。

株式会社ケーブルテレビ足立
個人情報保護管理者　管理部長

１．個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

当社サービスの提供・改良・新サービスの開発、契約、据付工事、撤去工事、幹線保守、故障修理、通信開通／遮断、アフターサービス、顧客管理、新規営業先の特定（営業区域内の既加入者を新規営業対象から除外）、料金の請求、払い戻し、銀行口座からの引落し、滞納金の回収、加入者の本人確認、成人向け番組等の視聴適格の確認、定期刊行物の配送、加入者宅設置端末の制御、現行サービスのご案内、新商品・サービスのご案内、付随（オプション）サービスのご案内、お客様に有益と思われる関連サービスのご案内、サービスの休廃止のご案内、サービスの停止・復旧のご案内、利用実績に基づくサービスのご案内、期間限定お得情報等のご案内、各種アンケートの実施、統計情報の収集、コンテスト・懸賞・その他のイベントへの応募／参加／景品の発送、各種会員制サービスへの登録・弊社からの連絡、他の事業者から委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行、当社の採用選考、従業者の雇用管理等

２．開示、訂正等の手続きについて

当社は、ご本人からの開示対象個人情報の開示、利用目的の通知、開示対象個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止（以下「開示等」という。）のご請求を受付いたします。ただし、開示に関しましては、下記の場合、個人情報の全部または一部について開示をしない場合があります。
　1. お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合 　2. 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれのある場合
　3. 他の法令に違反することとなる場合

（１）開示等の求めの申し出先
　1. 苦情・相談窓口
下記窓口（３. 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について）にお問い合せください。
　2. 郵送でご請求いただく場合は、下記宛に、所定の請求書に必要書類を添付のうえ、ご郵送ください。
〒120-8576　東京都足立区綾瀬２−２８−６ 第三山崎ビル
株式会社ケーブルテレビ足立　「苦情・相談窓口担当」

（２）ご提出いただくもの
　1. 個人情報利用目的の通知・開示請求書
　2. 個人情報訂正等請求書
　3. 個人情報利用停止等請求書
　4. 委任状（代理人を定めるとき）
　5. ご本人あるいは正当な代理人であるかどうかを確認する書類

電 話	【電話による手続きは、弊社のご加入者様のみご利用いただけます】 弊社の保有するお客様情報のうち３項目以上の一致、 あるいは、弊社の保有する登録電話番号への弊社からのコールバック
郵 便	・ ご本人であることを確認するために、公的機関発行の証明書[運転免許証、健康保険証等のコピー（氏名、住所、生年月日の項目の他は黒く塗りつぶして下さい。）]またはICカード番号と顧客番号及びパスワード等、本人のみが承知している情報を添付していただきます。 ・ 以下の本人に代わりやむを得ず代理人の方から請求する場合の手続は、本人の委任状及び本人確認書類を添付していただきます。

（３）手数料
当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、１回のご請求につき、５２５円の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。手数料が不足していた場合、および同封されていなかった場合は、その旨ご連絡いたしますが、所定の期間内にお支払のない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させていただきます。手数料のお支払方法については、下記をご参照願います。

・電話でのお問い合わせの場合 ：ご加入者様の銀行口座等からの引落しによります。
・郵便でのお問い合わせの場合 ：５２５円分の郵便切手を同封いただきます。
開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

３.個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について

当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

【個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先】

４.認定個人情報保護団体について

株式会社ケーブルテレビ足立は、個人情報保護推進と信頼性確保の為、以下の認定個人情報保護団体に加盟しています。 弊社の個人情報取扱や苦情相談等の対応に関する疑問や苦情等の解決が必要な場合には、本団体にお申し出ください。

財団法人放送セキュリティセンター内
個人情報保護センター
電話：03-3585-6231
電子メール：soudan＠sarc.or.jp
ホームページ：http://www.sarc.or.jp

５.通信上における暗号化技術

弊社のホームページよりお客様の個人情報収集する場合には、通信途中におけるデータの傍受・盗聴を防ぐ為に「SSL」を採用しております。セキュリティ機能に対応したブラウザ(Microsoft Internet ExplorerやNetscape Navigatorなど)を使用することで、お客様が入力される名前や住所などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、送信データが不正に第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。※SSL(Secure Socket Layer)：インターネット上で、情報を暗号化して通信するセキュリティ技術。

６.アクセスログについて

弊社のホームページはご加入者様へ有益な情報をご案内したり、よりよいコンテンツのご提供を行うためアクセスログ管理システムが設置されております。このアクセスログ管理システムは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログは弊社ホームページの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。