■　JCN営業行動規範
私達ＪＣＮグループでは、ご加入時に親切･丁寧なご説明を心がけ、皆様が安心してサービスをご利用いただけますよう、下記事項を遵守いたします。

1. お客様宅への訪問または電話の際の明示事項
1.ケーブルテレビ会社名、営業担当者の氏名を申し上げます。
2.本日の訪問目的をご案内いたします。

2. 契約締結時の説明
1.お問い合わせ先のご説明
ケーブルテレビ会社の住所、電話番号、（受付時間）、ホームページのご案内をいたします。
2.ご契約内容のご説明
a）．本日ご加入いただいたサービスと名称をご案内いたします。
放送サービス⇒ＳＴＢ（セット･トップ･ボックス）を設置
インターネット接続サービス⇒ＣＭ（ケーブルモデム）を設置
電話サービス⇒ＥＭＴＡ（ケーブルプラス電話専用モデム）を設置
b）．ご契約のサービスの工事費用、設置費用、月額利用料をご案内いたします。
c）．上記サービスのご提供時期（工事日及び開通予定日）をご案内いたします。
  ※工事開始時間はその日の状況により、前後することがございます。尚、ケーブルプラス電話（ポーター有りの場合）はＥＭＴＡ設置後、約1週間を目処にＫＤＤＩから開通通知が到着しますので、利用開始日（開通日）については開通通知書をご確認ください。

ｄ）．費用の発生時期・お支払時期・方法（口座振替等）をご案内いたします。
初回振替日は、申込書に記載されている引落開始予定日をご確認ください。
月々のご利用料につきましては、いつ・いくらの料金を・どこから振替するのかご案内いたします。
e）．該当するキャンペーンのご案内をいたします。
【内容】【条件】【実施期間】【減免内容】をご案内いたします。
3.JCNケーブルマガジンについて
JCNケーブルマガジン（番組ガイド誌）は有料となっております。【1冊210円／月】
ご希望の場合はお申出ください。契約後の冊数の追加・変更も承ります。
2011年3月末までのサービスご加入の場合の「番組ガイド」は【1冊250円/月】となります。
「番組ガイド」は2011年3月をもって販売終了しました。
4.NHK受信料について
 NHK受信料は月額利用料に含まれておりません。
 弊社ではお得な「NHK衛星契約団体一括支払い」をご用意しております。ご希望される場合はお申出ください。
5.VODサービスについて
VODサービスは、お客様の見たい時に様々な有料コンテンツの配信を受けるサービスです。
STBの双方向設置ができない場合はご利用いただけません。
なお、番組をご購入後のキャンセルはできません。
6.契約をキャンセルされる場合
お申込み後、8日以内に弊社まで書面をご提示いただくことにより、キャンセルを受付いたします。
その際、工事が完了している場合は現状復帰に関わる費用をお客様にご負担いただきます。
また、契約のキャンセルが処理されるまでにお客様が利用したVODサービスおよび
ケーブルプラス電話の通話料については、その実費をお客様にご負担いただきます。
7.最低利用期間
放送･インターネットのサービスにご加入されたお客様は、最低利用期間は6ヶ月以上となります。
ご都合により、6ヶ月以内の解約を行う場合は、6ヶ月に満たない分の月額利用料を
次項【解約時の費用及び方法】の該当する料金と併せてお支払いをいただきます。
8.解約時の費用及び方法
解約をされる場合は、サービスを終了される月末の10日前までに、弊社へご連絡をお願いいたします。
その後、弊社から送付する所定の用紙にご記入･ご捺印の手続きが必要となります。
解約日に属する月額利用料はご負担となります。
費用については、該当する内容に応じてご案内いたします。
【引込線撤去が伴う場合】・【STB、CM、EMTA等のお貸し出し機器撤去の場合】
9.サービス料金を値上げする場合
該当するお客様には事前に文書にて値上げする商品、時期、金額、理由等を明記した内容をご送付いたします。
また、弊社ホームページ及び会員誌（JCNプラス）等で、お客様への周知を行います。

3.地上デジタル放送の受信方法について

地上デジタル放送を受信するには、下記の方法で可能となります。
 
1.UHFアンテナで受信する場合
a）．地上デジタル放送対応のテレビを購入する。
ｂ）．テレビが従来のアナログ対応の場合は、外付けのデジタルチューナーを購入し接続する。
 

※建物内のテレビ機器（ブースター･分配器･ユニット･同軸ケーブル）が、デジタル対応である事が条件です。
2.ケーブルテレビに加入して受信する場合
地上デジタル放送対応のテレビや、チューナーを所有されている・いないに関わらず、
ＳＴＢを接続したテレビは地上･ＢＳ･ＣＳデジタル放送を視聴することができます。（画質はテレビ性能による）
また、加入の際には、工事費（設置費含む）及び月額利用料がかかります。
4.未成年のお客様との契約
未成年のお客様との契約の際には、別紙契約書確認書の保護者承認の項目に、ご記入･ご捺印を
お願いしております。承認後、正式な契約として受付させていただきます。
5.ご高齢のお客様との契約（70歳以上)

ご高齢のお客様との契約の際には、下記手続きのうえ正式な契約として受付させていただきます。
1.高齢者世帯の場合
本日のご契約内容を弊社管理職から再度お客様にご説明を行い、
ご了承のうえ受付させていただきます。
2.同居のご家族が居られる場合
別紙契約確認書の同居ご家族承認の項目にご記入･ご捺印をお願いしております。
承認後、受付させていただきます。